به سامانه پشتیبانی شرکت فنی مهندسی پرند خوش آمدید.

لطفا قبل از شروع به استفاده از سامانه نکات زیر را مد نظر داشته باشید:

١ - به منظور دسترسی کامل به سیستم، لطفا ابتدا با کلیک بر روی گزینه ثبت نام، در سامانه پشتیبانی عضو شوید.

٢ - پس از ثبت نام، ایمیلی به همراه یک لینک فعال سازی جهت تأیید آدرس ایمیل برای شما ارسال می شود.

٣ - پیش از ورود به سامانه، می بایست مراحل تایید ایمیل را با مراجعه به پست الکترونیکی خود انجام داده باشید.

۴ - چنانچه قبلا مراحل ثبت نام را انجام داده اید، کافیست تا با وارد کردن ایمیل و کلمه عبور، وارد سیستم شوید.

۵ - توجه داشته باشید در هنگام ثبت نام، آدرس ایمیل خود را بدون www وارد نمایید.

۶ - از ثبت درخواست پشتیبانی (تیکت) جدید درباره یک موضوع یکسان خودداری کنید.

٧ - لطفا درخواست های خود را به زبان فارسی تایپ کرده و از ارسال متن فارسی با حروف لاتین خودداری کنید.

٨ - تمامی تیکت ها حداکثر طی 48 ساعت کاری، اولین پاسخ را از سوی کارشناسان دریافت می نمایند.

٩ - پاسخگویی به تیکت ها بر اساس الویت زمانی انجام می شود و نیازی به تماس با شرکت برای پیگیری نمی باشد.

١٠ - در هنگام ثبت تیکت، لطفا دپارتمانی را انتخاب کنید که به موضوع درخواست شما مرتبط است.

١١ - برای پیگیری وضعیت تیکت و دریافت پاسخ، پس از ورود به سیستم، بر روی گزینه تیکت های من کلیک کنید.